Ekipman TakipKullanım Kılavuzu
⚠️ Arıza Yönetimi
Arıza Bildirimi & Takibi
Sahada karşılaşılan arızaları ve uygunsuzlukları sisteme kaydedin, sorumlu birime atayın, fotoğraflarla belgeleyin ve çözüm sürecini baştan sona takip edin. Bu modül hem arıza bildiren personel hem de yönetim yapan firma sahibi için ortak referanstır.
PERSONEL
OWNER
ADMIN
İçindekiler
1Arıza modülü nedir?
Ekipman Takip Arıza modülü, firmanızdaki herhangi bir ekipmanın bozulması, hatalı çalışması veya uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda kayıt açıp süreci sona kadar izleme aracıdır. Üç temel kullanıcı senaryosu vardır:
- Personel sahada arıza tespit eder, fotoğrafla birlikte bildirir
- Owner / Admin arızayı uygun birime ve kişiye atar, önceliklendirir
- Atanan kişi arızayı işleme alır, çözer, çözüm notuyla kapatır
| Panel adresi | /firma-slug/ariza |
|---|---|
| Bildirim açabilen | Tüm roller (Owner, Admin, Personel) |
| Silebilen | Sadece Owner / Admin |
| Veri saklama | MySQL + JSON yedek (otomatik senkron) |
| Bildirim kanalı | E-posta + push bildirim (birim üyelerine + atanan kişiye) |
Arıza mı, görev mi?
Arıza, beklenmedik bir bozulma veya uygunsuzluğun anlık bildirimidir. Görev ise planlı bir iştir (örn. aylık kontrol, periyodik bakım). Önceden planlanan işler için Modül 06 — Görev Yönetimi'ne bakın.
2Yeni arıza bildirme
Arıza listesi sayfasının sağ üst köşesindeki + Yeni Arıza butonu, bildirim formunu açar.
-
Arıza sayfasını açın
Ana panelden ⚠️ Arıza Takibi kartına tıklayın veya doğrudan
/firma-slug/arizaadresine gidin. - Sağ üstte + Yeni Arıza butonuna tıklayın Mobilde aynı buton ekranın altında sabit (FAB) olarak durur.
-
Başlığı girin
Kısa ve açıklayıcı yazın. Örn:
"Yangın tüpü basıncı düşmüş"ya da"Forklift hidrolik kaçağı". - Ekipmanı seçin Ekipman No alanına yazmaya başlayın; sistem otomatik tamamlar. Liste açılır kayıtlı ekipmanlarınızdan biri çıkar. Manuel de yazabilirsiniz.
- Açıklamayı doldurun Arızanın nasıl tespit edildiğini, hangi koşulda ortaya çıktığını yazın. Çözüm yapacak kişi için kritik bilgi.
- Önceliği belirleyin Üretimi durduran veya can güvenliği etkileyen arızalar Kritik; gecikme tolerans gösterilebilenler Normal veya Düşük.
- Birim ve atanan kişiyi seçin (opsiyonel) Atama yapılırsa o kişiye/birim üyelerine otomatik e-posta gider. Daha sonra da yapılabilir.
- 💾 Kaydet'e basın Arıza listede en üstte açılır. Atanan birime e-posta gönderilir.
⚠️ Yeni Arıza modal penceresi
Yangın tüpü basıncı düşmüş
YNG-007
Yangın Tüpü 6kg
Manometre kırmızı bölgede, basınç düşmüş…
🔴 Kritik
🟠 Yüksek
🔵 Normal
🟢 Düşük
Bakım / Genel
Ahmet Yılmaz
İptal
💾 Kaydet
Birim seçimi neden zorunlu?
Birim seçilmeden bildirilen arıza yalnızca firma sahibine düşer ve gecikebilir. Doğru birim seçildiğinde, birime kayıtlı tüm personele e-posta gider; ilk müsait olan üstlenebilir.
3Fotoğraf ekleme
Bir resim bin kelimeye bedeldir. Arızayı fotoğraflamak, çözüm yapan kişiye sahaya çıkmadan ön fikir verir.
Mobil cihazdan
- Form açıkken 📷 Fotoğraf Ekle butonuna dokunun Sistem kameranızı doğrudan açar. İstenirse galeriden de seçebilirsiniz.
- Arızalı bölgeyi çekin Birden fazla açıdan fotoğraf çekebilirsiniz (4 fotoğrafa kadar). Çekildikçe küçük önizleme olarak alt satıra eklenir.
- Gereksiz olanı çıkarın Önizleme üzerindeki ✕ ikonuna dokunarak kaldırın.
- Kaydet'e basın Fotoğraflar sunucuya yüklenir; arıza detayında "📷 Fotoğraflar" bölümünde görünür.
📷 Fotoğraf önizleme alanı
📷✕
📷✕
+
2/4 fotoğraf yüklendi. JPG/PNG, maks. 5 MB her biri.
Fotoğrafta ne göstermeli?
Önce genel bir kare (ekipmanın neresi), sonra yakın çekim (asıl problem). Eğer bir gösterge (manometre, ekran, lamba) varsa onun okuma değerini de çekin.
4Birim & sorumlu ataması
Arıza kaydı oluşturulduktan sonra Owner / Admin rollü kullanıcılar atamayı değiştirebilir. Atanan kişi/birim değiştiğinde yeniden e-posta gönderilir.
Atama yapmak
- Arıza listesinde kayda tıklayın Kart aşağı doğru genişler, tüm detaylar görünür.
- Sağ üstteki ✎ Düzenle ikonuna basın Detay modal'ı açılır.
- Birim ve Atanan alanlarını güncelleyin Birim listesi firmanızda tanımlı tüm birimleri içerir. Atanan kişi serbest metin (Ad Soyad) olarak girilebilir.
- Kaydet'e basın Yeni atanan kişiye/birime e-posta gönderilir.
| Birim örnekleri | Bakım / Elektrik, Bakım / Mekanik, Bilgi İşlem, Güvenlik, Temizlik, Yönetim, Sağlık / İSG |
|---|---|
| Atama zorunlu mu? | Hayır — atanmayan arıza listede "Atanmamış" olarak görünür ve Owner uyarısı alır. |
| Aynı anda birden fazla kişi? | Hayır. Tek bir atanan vardır. Birden fazla kişi gerekliyse "Birim" üzerinden yönetilir. |
Profesyonel ipucu
Birim'i her zaman doldurun, atanan kişiyi boş bırakabilirsiniz. Birim üyeleri kendi aralarında ilk müsait olanı belirler. Bu yaklaşım küçük ekiplerde daha hızlı çözüm sağlar.
5Durum akışı (Açık → Kapandı)
Her arıza dört durumdan birinde bulunur. Durumlar yalnızca bir yönde ilerler (ileri/geri serbest, ancak doğal akış aşağıdaki gibidir):
Durum akışı diyagramı
⚠ Açık
→
🔄 İşlemde
→
✓ Çözüldü
→
🔒 Kapandı
| ⚠ Açık | Yeni bildirilmiş, kimse ele almamış. Listede kırmızı şerit ile vurgulanır. |
|---|---|
| 🔄 İşlemde | Bir teknisyen üstlendi, çözüm aşamasında. 🔄 İşleme Al butonuyla geçilir. |
| ✓ Çözüldü | Sorun giderildi, ancak doğrulama bekleniyor. ✅ Kapat butonuyla geçilir. |
| 🔒 Kapandı | Yönetim onayladı, arşivlenir. Liste varsayılan filtresinde görünmez. |
Durum değiştirme
Arıza kartını genişletin. Alt taraftaki aksiyon butonları durumunuza göre değişir:
Aksiyon butonları (kart genişletildiğinde)
🔄 İşleme Al
✅ Kapat
💬 Not Ekle
🗑 Sil
Yeniden açma
Kapatılan bir arıza yanlış kapatılmışsa 🔄 Yeniden Aç butonuyla "Açık" durumuna geri alınabilir. Sistem bunu denetim kaydına yazar (kim, ne zaman).
Geciken arızalar
Bitiş tarihi geçmiş ve hâlâ kapanmamış arızalar listede ⚠ Gecikti rozetiyle işaretlenir. Sağ üstteki "Geciken" filtresiyle sadece bunları görebilirsiniz.
6Çözüm notu & maliyet kaydı
Arızayı kapatırken ne yapıldığını not olarak yazmak, ileride aynı sorun tekrar etse hızlı çözüm imkânı verir.
- Kartı genişletin, ✅ Kapat butonuna basın Açılan pencerede "Çözüm Notu" alanı görünür.
-
Ne yaptığınızı kısa yazın
Örn:
"Manometre değiştirildi, basınç 15 bar'a getirildi" - Kullanılan parçaları ekleyin (opsiyonel) Parça adı + miktar + birim fiyat. Sistem toplam maliyeti otomatik hesaplar.
- Çözüm fotoğrafı ekleyin (opsiyonel) Çözüm sonrası ekipmanın fotoğrafı belge teşkil eder.
- 💾 Kapat ve Kaydet Arıza "Çözüldü" durumuna geçer; bildirene ve birim üyelerine e-posta gönderilir.
Çözüm notu formu
Manometre değiştirildi, basınç normal.
Manometre 0–25 bar1 ad.₺ 145
30 dk₺ 80
Toplam Maliyet: ₺ 225,00
İptal
✅ Kapat ve Kaydet
Maliyet raporları
Aylık/yıllık ekipman bazlı maliyet raporu için Modül 09 — Raporlar'a bakın. Arıza maliyetleri otomatik olarak rapora dahil olur.
7Mobilde QR ile arıza bildirme
Her ekipmanın üzerinde Ekipman Takip QR etiketi varsa, telefonunuzla QR'ı tarayıp ekipman bilgileri otomatik dolmuş hâlde arıza formunu açabilirsiniz. En hızlı bildirim yöntemidir. Mobil uygulamada da fotoğraf ekleyebilir, önceliği seçebilirsiniz.
Arıza, ekipmanın birimine iletilir
Mobilden bildirilen arıza, ekipmanın bağlı olduğu tip → sorumlu birim eşleştirmesine göre otomatik o birime yönlendirilir. O birimdeki tüm kullanıcılara hem e-posta hem de telefona push bildirim gönderilir. Birim ataması nasıl yapılır için Modül 09 — Birim Atama'ya bakın.
- Telefon kameranızı açın iPhone ve Android'in çoğunda kamera uygulamasında dahili QR okuyucu var. Yoksa Ekipman Takip mobil PWA'sındaki 📷 QR Tara butonunu kullanın.
-
QR etiketini taratın
Tarayıcıda
ekipmantakip.com.tr/firma/ekipman/kodadresi açılır. - Ekipman detay sayfasında ⚠️ Arıza Bildir butonuna dokunun Form açılır; ekipman no ve adı zaten doldurulmuştur.
- Başlık, açıklama, öncelik ve fotoğrafı doldurun Mobilde öncelik üç seçenektir: Düşük / Orta / ACİL. Birim ataması yöneticinizin sorumluluğundadır, boş bırakabilirsiniz.
- 💾 Gönder Toplam süre: 20 saniye. Bildirim sahaya çıkmadan iletilmiş olur.
Mobil öncelik, web panelinde nasıl görünür?
Mobilde sade tutmak için öncelik üç seçenektir; web panelinde dört seviyeye eşlenir:
Web panelinden açılan arızalarda dört seviyenin tamamı (Düşük / Normal / Yüksek / Kritik) doğrudan seçilebilir.
| Mobil seçim | Web panelinde görünen |
|---|---|
| 🟢 Düşük | 🟢 Düşük |
| 🟠 Orta | 🔵 Normal |
| 🔴 ACİL | 🔴 Kritik |
📱 Mobil — QR tarama sonrası ekran
⚙
YNG-007 — Yangın Tüpü 6kg
Bakım Atölyesi · Üretim Hattı 2
📋 Detay
🔧 Bakım Geçmişi
⚠ Arıza Bildir
QR etiketi yoksa
Ekipman üzerindeki QR etiketleri Modül 04'te basılır. Henüz basılmadıysa, ana panelden Ekipman → 🖨 QR Yazdır ile A4'e 12'li tabaka olarak çıktı alıp ekipman üstüne yapıştırın.
8E-posta & push bildirimleri
Arıza modülü, sürecin her kritik adımında ilgili kişilere otomatik e-posta gönderir. E-posta gönderim adresi: bildirim@ekipmantakip.com.tr. Mobil uygulaması kurulu ve bildirim izni verilmiş kullanıcılara ek olarak push bildirim de düşer — uygulama kapalıyken bile.
Bildirim kime gider? — ekipman → birim → kullanıcılar
Mobilden açılan yeni bir arızada bildirim, ekipmanın bağlı olduğu birimdeki kullanıcılara ve (varsa) atanan kişiye gönderilir. Birim üyeliği Modül 09 — Birim Atama'daki tip→birim eşleştirmesinden gelir.
| Olay | Alıcı |
|---|---|
| Yeni arıza açıldı | Seçilen birimin tüm üyeleri (birim yoksa Owner) — e-posta + push |
| Atanan değişti | Yeni atanan kişi |
| Çözüm notu eklendi | Bildiren + birim üyeleri |
| Arıza kapatıldı | Bildiren + atanan + Owner |
| Gecikme uyarısı | Atanan + Owner (bitiş tarihinden 1 gün sonra) |
📧 Atama bildirim e-postası örneği
📩
🔴 Yeni Arıza: Yangın tüpü basıncı düşmüş [Bakım / Genel]
bildirim@ekipmantakip.com.tr · Bugün, 14:32
Merhaba Ahmet Yılmaz,
Yeni bir arıza bildirimi oluşturuldu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Firma : Test Firma
Birim : Bakım / Genel
Başlık : Yangın tüpü basıncı düşmüş
Ekipman : YNG-007
Öncelik : kritik
Bildiren : Mehmet Demir
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Arıza yönetimi: ekipmantakip.com.tr/testfirma/ariza
Yeni bir arıza bildirimi oluşturuldu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Firma : Test Firma
Birim : Bakım / Genel
Başlık : Yangın tüpü basıncı düşmüş
Ekipman : YNG-007
Öncelik : kritik
Bildiren : Mehmet Demir
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Arıza yönetimi: ekipmantakip.com.tr/testfirma/ariza
E-posta gelmiyorsa
İlk olarak spam / önemsiz klasörünü kontrol edin.
bildirim@ekipmantakip.com.tr adresini güvenli gönderici listenize ekleyin. Hâlâ gelmiyorsa, kullanıcı profilinizde e-posta doğru mu, hesap aktif mi kontrol edin (Modül 03 — Kullanıcı Yönetimi).
Modül 06'ya geçiş
Arıza bildirimleri reaktif bir süreçtir (bozulunca açılır). Planlı işler — periyodik bakım, kontroller — için Görev Yönetimi modülünü kullanın. Bir sonraki modülde anlatılıyor.